Retours + Remboursements

Nous sommes presque sûrs que vous allez adorer nos produits infusés à la lavande. Mais juste au cas où vous ne seriez pas satisfait, nous offrons une garantie de remboursement complète ou un crédit en magasin. Vous pouvez retourner ou échanger n'importe quel(s) produit(s) pour quelque raison que ce soit jusqu'à 30 jours après votre achat. Veuillez nous appeler au 250-641-5842 ou nous envoyer un courriel à return@littlelamblavender.ca avec votre numéro de commande et ce que vous souhaitez retourner ou échanger. Nous serons heureux de vous aider dans le processus.

Dès que nous recevrons et traiterons le colis, nous vous contacterons concernant votre remboursement. Les remboursements apparaîtront sur votre mode de paiement d'origine. Sachez que nous vous rembourserons le prix du produit mais ne sommes pas en mesure de rembourser vos frais d'expédition et vous êtes responsable des frais de retour.  

Expédition

Les achats sont expédiés du Canada par Postes Canada et arrivent généralement dans les 3 à 12 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. Moyennant des frais supplémentaires, nous pouvons accélérer la livraison vers la plupart des destinations au Canada en 2 à 8 jours ouvrables.

Les clients à l'extérieur du Canada sont responsables de payer tous les droits d'importation en fonction de la réglementation de leur pays.

Les commandes sont expédiées uniquement les jours ouvrables.  Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.  Veuillez noter que les articles peuvent parfois être temporairement en rupture de stock ou hors saison.  Dans un tel cas, nous vous contacterons avec une date d'expédition estimée.  Tout retard d'expédition vous sera communiqué au moment de votre commande.  Si un autre retard imprévu survenait, vous en serez informé rapidement.

Livraison à domicile:

Nous offrons la livraison gratuite dans la plupart des villes de Smithers et Telkwa. Pour savoir si votre emplacement se trouve dans notre rayon de livraison, entrez votre adresse lors du paiement et cette option deviendra disponible. Si cette option n'apparaît pas, votre emplacement n'est malheureusement pas dans notre rayon.

Les livraisons sont programmées du lundi au vendredi entre 9h et 16h. Veuillez vous assurer d'inclure les instructions de dépôt pour une livraison en toute sécurité (c'est-à-dire porte d'entrée, porte latérale, boîte aux lettres, etc.). Nous ne sommes pas responsables des colis manquants ou volés.